СПАСИБО!
Оставить заявку
Согласие на обработку персональных данных *
Оставить заявку
Согласие на обработку персональных данных *
Оставить заявку
Согласие на обработку персональных данных *

Заполните форму

Чтобы получить поддержку сайта

Техническая поддержка сайта –
от доработок до комплексного развития
Обеспечим бесперебойную работу, починим или доработаем, разместим новости и предложим улучшения для вашего сайта.

Консультация

В процессе создания и развития сайта возникает множество вопросов. И это нормально. А чтобы не действовать методом проб и ошибок, теряя бюджет на доработки и исправление недочётов, ответы на них лучше всего получить у экспертов и профессионалов в своём деле.

Если у вас возникли вопросы по вашей рекламной кампании в интернете или любой интернет активности, хотите внести изменения на сайте или понять, как улучшить его показатели, то вы всегда можете обратиться для консультации к нашим сотрудникам. Мы с радостью поделимся своим накопленным опытом, выслушаем ваши вопросы, обсудим и развеем сомнения, и, конечно же, постараемся вам помочь разобраться в сути проблемы, подготовив обоснованное экспертное мнение по существующей ситуации. А ещё, поможем вам найти, что работает не так и как улучшить показатели вашего сайта.

Ещё отсюда возникает вопрос о составлении правильного и грамотного технического задания. Такого, чтобы и заказчика удовлетворило, и разработчику было понятно, и учитывало интересы посетителей-пользователей сайта. С этим мы можем вам помочь.

Эффективный сайт — это всесторонне развитый интернет-ресурс, удовлетворяющий запросам целевой аудитории, т.е. посетителей. В идеале посетители вашего ресурса должны стать вашими клиентами. Наша главная задача — сделать ваш сайт эффективным. К тому же у нас отдельный подход к каждому проекту, удовлетворяющий именно ваши потребности и нужды. Именно поэтому консультация по проекту так важна.

Мы оказываем консультации либо на ежемесячной основе в рамках оптимизации и развития, либо разово, оказывая услуги по одному из аудитов. Для всех остальных вопросов вы всегда можете обратиться к ведущему ваш проект менеджеру.

10 лет занимаемся веб-разработкой
150 проектов в работе, В том числе Bosch и Castorama
8 лет — сертифицированный партнер 1С-Битрикс
Все сотрудники в штате
до 300 часов в месяц можем выделить клиенту
Входим в 200 лучших студий России

Стоимость поддержки сайтов

ДЕЖУРНЫЙ
6000 р/мес

Если вам нужно, чтобы ваш сайт работал.

Подключаем мониторинг, делаем ежедневные бэкапы, контролируем нагрузку.

ПО ЧАСАМ
1700 р/час

Вам периодически нужно сделать то то, то это?

Отличный выбор для разовых работ.

ПАКЕТ
от 9000 р/мес

Отличный выбор для сайта, который постоянно дорабатывается и работоспособность которого критична для бизнеса.

Согласовали план на месяц и вперед!

ЭКСПЕРТИЗА
от 42000 р/мес

Вы понимаете, что сайт должен развиваться и готовы довериться профессионалам.

Проанализируем, разберемся, составим план и будем работать. Вместе с вами.

КОРПОРАЦИЯ

Если вы крупная компания и вам нужна выделенная команда на поддержку ресурса — свяжитесь с нашим отделом продаж для обсуждения условий

Частые вопросы по техподдержке сайтов

Почему у вас час столько стоит? У ****** дешевле!

От перемены мест множителей значение произведения не меняется. Помните такое правило из школьного курса? Предположим, вам изменить страницу оформление заказа в корзине. Мы возьмем за эту задачу 6 часов, а коллеги, которые продают свой час по 500 рублей — оценят эту же задачу в 24 часа. В итоге, несмотря на низкую стоимость часа вы заплатите больше.

Как понять, сойдемся ли мы по цене?

Иногда клиенты присылают нам список доработок на 6 листов. Пунктов эдак на 40. И вы знаете, это происходит чаще, чем нам бы этого хотелось. Когда у тебя 2 подобных заявки в день, ты больше просто ничего не успеваешь сделать, просто сидишь и оцениваешь. А если три? Кого проигнорировать?

Мы предлагаем поступить следующим образом. Вы выбираете до 5 задач и присылаете нам на оценку. Если итоговая сумма оценки в часах перемноженная на стоимость часа не заставляет вас хвататься за сердце — значит мы находимся с вами примерно в одинаковых мирах, и можно оцениваться дальше. А там глядишь и договор подписывать

Почему оценка задачи такая высокая?

Предупреждаем сразу, приходить к нам с одной задачей экономически не эффективно. Мы работаем через систему репозитариев и никогда не вносим правки на работающем сайте. Поэтому в процессе работы над первой задачей мы должны развернуть рабочее окружение. Стоимость этих работ включается в оценку первой задачи.

Как можно поставить задачу? И как происходит оценка?

Задачу можно поставить любым удобным для вас образом. Просто договоритесь об этом с вашим менеджером. Хоть по Телеграму/Вотсапу/Вайберу, хоть по почте, хоть голосом. Клиенты, у которых много задач в принципе или много задач одновременно в работе пользуются нашим личным кабинетом. Запрос на создание вы можете направить своему менеджеру.

Когда ваш пресональный менеджер получает задачу, он оценивает трудозатраты исходя из своего опыта или обращается за оценкой к разработчикам (или к тому специалисту, в чьей области экспертизы лежит поставленная задача).

Бывают задачи, по которым сложно дать оценку не влезая в код. Тогда мы берем деньги за исследование проблемы или указываем вилку, а оплата происходит по факту.

Через сколько вы среагируете на поставленную задачу?

В рабочее время вы получите ответ в течении часа.
Экстренные задачи мы решаем сразу же, как только узнаем о них.

Задачи, как правило не делаются день-в-день. Итоговые сроки озвучиваются при оценке задачи, но с вероятностью 99% ваша задача будет сделана на следующей неделе. Менеджер уточнит точные сроки готовности в момент включения задачи в план.

Каков уровень квалификации ваших программистов?

Давайте так, они пишут на всем, что не шевелится больше 15 секунд. А еще они делали сайт hoff.ru. Высокий, высокий у них уровень квалификации. С фрилансерами не работаем, все сидят в офисе, так что тимлид контролирует качество, а менеджер сроки. Потому мы и можем отвечать за эти два параметра.

Что будет, если вы не уложитесь в сроки?

Несем финансовую отвественность, уровень SLA прописывается в договоре

Умеете ли вы работать в комплексе?

Да, эта услуга у нас называется оптимизация и развитие. Мы несем ответственность за работоспособность вашего ресурса, производм доработки, публикуем материалы, а так же делаем SEO продвижение. И у вас не возникает дурацкой ситуации, что сеошники что-то просят, а разработка их игнорирует. У нас все согласованно. Все ключевые работы по вашему сайту у одного подрядчика и мы за все отвечаем. Это удобно.

Можете ли вы дать советы по сайту?

Да, мы можем высказать свое экспертное мнение по поводу вашего сайта. Мы делаем это или каждый месяц в рамках оптимизации и развития, или разово в рамках оказания услуги по одному из аудитов. Но если вы хотите просто что-то обсудить — ваш менеджер всегда будет рад это сделать. Деньги мы берем обычно за то, чтобы разговоры стали документом, а потом реализовались на проекте. Обратите внимание, менеджер выскажет свое экспертное, но субъективное мнение. Хотите аргументации и объективизма, тогда ОиР или Аудиты

Не нашли то, что искали?

Остались вопросы? Напишите нам

Качество обслуживания

Ваш проект будет жить в GIT
Если вы сможете объяснить менеджеру что это значит — получите скидку 20% на первый заказ. Это круто, поверьте.
Напомним продлить: домен, хостинг, лицензию битрикса
Чтобы вы не забыли. А то бывают неловкие ситуации, согласитесь.
Бесплатно подключим к мониторингу
И будем знать что: сайт работает, страницы грузятся с нормальной скоростью и на них нет ошибок.
Ежедневные бекапы
Гораздо проще починить сайт развернув вчерашний бекап, и уже после этого разбираться с зловредом, чем делать это на сайте, на котором сидят люди.
Подробные отчеты
В конце месяца вам предоставляется отчет о проделанной работе. Это логично, согласитесь? Но все про это пишут, и мы написали.
Время реакции на запрос — 15 минут.
Все заявки попадают в нашу систему управления задачами, так что мы реагируем быстро. Очень быстро. Прямо сейчас.
Менеджер, который за вас
Человек, который отвечает за поддержку вашего сайта. За качество, сроки и результат. Так же он готовит отчетность, чтобы вы знали, что происходит.
Доступ в систему управления задачами
Если у вас действительно много задач — вы можете воспользоваться доступом к нашей системе управления проектами. Если вам будет удобно.

Наши клиенты

Преимущества нашей техподдержки

Срочные задачи
Если с сайтом случилась беда — мы сразу же начинаем её решать. В тот же момент, как мы о этом узнали. Если вам припекло в воскресенье сделать новый баннер, мы тоже можем. По двойной ставке.
Все разработчики в штате
Мы постоянно разрабатываем сайты и они у нас есть. И мы сами терпеть не можем фрилансеров. У них постоянно мрут бабушки. Постоянно.
Решим любую проблему
Серьезно, мы чего только не делали за последние 7 лет. Вопрос во времени и готовы ли вы его оплатить. А так, серьезно, можем все. Даже IBM DB2
Все специалисты за одну цену
В рамках вашего конракта вы можете обращаться за помощью любого специалиста, который есть в штате нашей организации. От бизнес-аналитика до человека который порет гусей.
Все SEOшники в штате
И они тоже. Отдел продвижения сайтов сидит в офисе и даже ощается с разработчиками. Поэтому их действия согласованы. И результат. Он есть.
Столько часов, сколько нужно
Слишком много задач в этом месяце? Мы готовы работать столько, сколько нужно. Оплатите в конце месяца, по факту выполненых задач.