Диванчик.ру

Диванчик.ру — известнейший интернет-магазин и фабрика мягкой мебели.

Диванчик.ру

Технологии

Yii2, REST API, Whatsapp Business API

Задача

Разработать бота, который запрашивает у покупателей обратную связь по завершенным заказам

Читайте также кейс по разработке системы управления службой доставки
Castorama

читать

Как это работает

Мы разработали веб-сервис с админкой на базе Yii2, который принимает из CRM-системы информацию о завершенных заказах и инициирует с покупателем диалог, запрашивая оценку заказа.

В зависимоти от оценки бот отвечает по одному из заготовленных шаблонов, предлагая покупателю оставить отзыв. Разработанная нами админка позволяет:

Выбирать, с какой фразы начинать диалог
Управлять шаблонами, по которым бот отвечает на оценку
Вести учет всех начатых чатов и полученных оценок с привязкой к конкретному покупателю и заказу

Есть проект? Свяжитесь с нами.

дальше: SAFE.RU