Диванчик.ру
Диванчик.ру — известнейший интернет-магазин и фабрика мягкой мебели.
Диванчик.ру
![](/upload/iblock/0b6/wrew7gekecxx6by8nnwgx6975lmvvomf/divanchik-logo.jpg)
Технологии
- Yii2, REST API, Whatsapp Business API
Задача
Разработать бота, который запрашивает у покупателей обратную связь по завершенным заказам
Читайте также кейс по разработке системы управления службой доставки
Castorama
Castorama
Как это работает
Мы разработали веб-сервис с админкой на базе Yii2, который принимает из CRM-системы информацию о завершенных заказах и инициирует с покупателем диалог, запрашивая оценку заказа.
![](/upload/cases/divanchik/divanchikbot_scheme.jpg)
В зависимоти от оценки бот отвечает по одному из заготовленных шаблонов, предлагая покупателю оставить отзыв. Разработанная нами админка позволяет:
- Выбирать, с какой фразы начинать диалог
- Управлять шаблонами, по которым бот отвечает на оценку
- Вести учет всех начатых чатов и полученных оценок с привязкой к конкретному покупателю и заказу
![](/upload/cases/divanchik/divanchik1.jpg)
![](/upload/cases/divanchik/divanchik2.png)
дальше: SAFE.RU