Система лид-менеджмента Bosch и Buderus
Сервис управления заявками для монтажных организаций Bosch и Buderus на Yii 2: геоподбор исполнителей, отчёты о монтаже с серийными номерами и интеграция с 1С-Битрикс.
Разработали B2B-сервис на Yii 2 для монтажных организаций Bosch и Buderus: публичные клиентские заявки, автоматический геоподбор исполнителей, отчёты о монтаже с серийными номерами и интеграция с пользователями 1С-Битрикс.
Задача
Проблема: клиенты, которым нужен монтаж, искали исполнителей самостоятельно, а распределение заявок среди партнёров велось вручную. Фиксация серийных номеров и проверка отчётов о монтаже также не были автоматизированы.
Решение — сервис, который принимает запросы от клиентов, передаёт их подходящим партнёрам по географии и собирает подтверждённые отчёты об установке для программы лояльности.
Клиент получает доступ к своей заявке по уникальной ссылке с PIN-кодом — без регистрации на сайте.
Технологии
Интеграции
О проекте
Сервис является дополнением к программе лояльности Bosch Plus/Buderus PRO, где монтажные организации получают баллы за каждую подтверждённую установку оборудования. Задача сервиса — управление заявками на монтаж отопительного оборудования под брендами Bosch и Buderus. Клиент оставляет запрос на сайте: указывает адрес, тип здания, вид оборудования и параметры системы отопления.
Сервис автоматически находит монтажные организации в радиусе ~20 км и уведомляет их по электронной почте и SMS. Компания откликается на заявку, ведёт сделку по статусам и после завершения монтажа оформляет отчёт с серийными номерами оборудования. Отчёты проходят модерацию перед тем, как данные об установке фиксируются в программе лояльности.
Приложение не хранит учётные записи монтажных организаций самостоятельно: профили, права доступа и координаты компаний берутся из базы данных программы лояльности.
Геоподбор исполнителей
При поступлении новой заявки сервис отбирает монтажные организации в радиусе 20 км. Прошедшие фильтр компании получают уведомление по email и SMS. Адреса клиентов вводятся с подсказками через DaData, точки на карте отображаются через Яндекс.Карты.
Отчёты и модерация
После завершения монтажа исполнитель заполняет отчёт: адрес установки, дата, серийные номера оборудования и фотографии. Администраторы и модераторы проверяют каждый отчёт и выставляют одобрение или отказ с указанием причины. После одобрения данные о монтаже учитываются в программе лояльности Bosch/Buderus.
Что могут пользователи
- Оформить заявку на монтаж нового или замену существующего оборудования, указав адрес, площадь и параметры системы отопления.
- Просмотреть поступившие предложения от монтажных организаций и выбрать подходящую по цене и условиям.
- Отслеживать статус работ по уникальной ссылке с PIN-кодом без регистрации.
- Откликнуться на заявку, указать стоимость и вести переписку с клиентом через личный кабинет.
- Загрузить отчёт о выполненном монтаже с фотографиями и серийными номерами оборудования.
Что получает бизнес
- Автоматическое распределение заявок среди монтажных организаций по географии — без участия менеджеров.
- Контроль достоверности данных: каждый отчёт с серийными номерами проходит ручную модерацию перед добавлением в программу лояльности.
- Единая база пользователей с программой лояльности — не нужно поддерживать отдельные учётные записи.
- История заявок и отчётов в одном интерфейсе: администратор видит весь путь — от запроса клиента до одобренного монтажа.
- SMS и email-уведомления на каждом ключевом этапе — клиент и исполнитель всегда в курсе статуса.
Другие проекты
3D-конфигуратор шкафов для ПРАКТИК PROFI
Браузерный конфигуратор шкафов для инструментов с 3D-визуализацией, дилерской инфраструктурой и AR-режимом на мобильных устройствах
Техническая поддержка сайта LaggarTT (METEOR)
Сопровождение и развитие корпоративного сайта компании
Интернет-магазин мебели GET
Разработали серверную часть интернет-магазина мебели: партнёрский кабинет с интеграцией 1С, заказ в один клик, рассрочка на 4 месяца и механика наборов
ПРАКТИК Home
Сайт-витрина производителя гардеробных систем с каталогом, дилерской сетью и 3D-конфигуратором
ПРАКТИК Home — 3D-конфигуратор
Браузерный конфигуратор гардеробных с дилерской инфраструктурой
PROMET DOOR
Сайт-витрина производителя металлических входных дверей с каталогом, дилерской сетью и B2B-инструментами
ПРАКТИК Office
Сайт-витрина российского производителя корпусной мебели для офисов, гостиниц и спортивных объектов
ANCOR
Корпоративный сайт крупнейшего HR-холдинга: поиск работы, конструктор резюме, сервисы для работодателей и интеграция с корпоративной ATS
B2B-портал Ormco
Редизайн корпоративного портала международного бренда ортодонтической продукции с конфигуратором брекет-систем для специалистов.
Обучение с Ormco
Кроссплатформенное мобильное приложение для врачей-ортодонтов: поддержка legacy-версии в период миграции платформы и разработка новой версии с переработанным UX.
3D-конфигуратор шкафов для ПРАКТИК PROFI
Браузерный конфигуратор шкафов для инструментов с 3D-визуализацией, дилерской инфраструктурой и AR-режимом на мобильных устройствах
Техническая поддержка сайта LaggarTT (METEOR)
Сопровождение и развитие корпоративного сайта компании
Интернет-магазин мебели GET
Разработали серверную часть интернет-магазина мебели: партнёрский кабинет с интеграцией 1С, заказ в один клик, рассрочка на 4 месяца и механика наборов
ПРАКТИК Home
Сайт-витрина производителя гардеробных систем с каталогом, дилерской сетью и 3D-конфигуратором
ПРАКТИК Home — 3D-конфигуратор
Браузерный конфигуратор гардеробных с дилерской инфраструктурой
PROMET DOOR
Сайт-витрина производителя металлических входных дверей с каталогом, дилерской сетью и B2B-инструментами
ПРАКТИК Office
Сайт-витрина российского производителя корпусной мебели для офисов, гостиниц и спортивных объектов
ANCOR
Корпоративный сайт крупнейшего HR-холдинга: поиск работы, конструктор резюме, сервисы для работодателей и интеграция с корпоративной ATS
B2B-портал Ormco
Редизайн корпоративного портала международного бренда ортодонтической продукции с конфигуратором брекет-систем для специалистов.
Обучение с Ormco
Кроссплатформенное мобильное приложение для врачей-ортодонтов: поддержка legacy-версии в период миграции платформы и разработка новой версии с переработанным UX.
Готовы обсудить вашу задачу?
Напишите нам, если ищете технического партнера, который вникнет в суть бизнеса и предложит оптимальное решение.