СПАСИБО!
Оставить заявку
Согласие на обработку персональных данных *
Оставить заявку
Согласие на обработку персональных данных *
Оставить заявку
Согласие на обработку персональных данных *

Заполните форму

Чтобы получить поддержку сайта

Техническая поддержка сайта –
от доработок до комплексного развития
Обеспечим бесперебойную работу, починим или доработаем, разместим новости и предложим улучшения для вашего сайта.

Поддержка работоспособности

Одним из главных условий эффективной работы в интернете является круглосуточная доступность сайта. Для этого необходимы постоянный контроль веб-ресурса и оперативное реагирование на возможные технические проблемы.Если сайт не работает или работает с ошибками, то посетители просто не смогут на нём находиться.

Поддержка работоспособности сайта включает в себя технический аудит ресурса, устранение сбоев и ошибок, взаимодействие с хостинг-провайдером, обновление модулей и удаление вредоносных программ, мешающих функционированию.

Мы следим за тем, чтобы независимо от каких-либо изменений, ваш сайт всегда открывался, страницы загружались с нормальной скоростью и без ошибок. Для этого мы подключаем мониторинг, и в режиме реального времени будем отслеживать ситуацию. Каждый день делаем бэкапы, чтобы, в случае непредвиденной ситуации, вернуться к предыдущей рабочей версии и устранение критической ошибки не задело посетителя сайта. Для него сайт всегда будет открываться.

К тому же, все изменения перед его переносом проверяются на тестовом сервере и все возможные риски сведены к минимуму.

Почему вам стоит заказать услугу поддержки работоспособности интернет-ресурса:

  • Мы быстро проводим мониторинг работоспособности сайта, отвечаем на вопросы: почему сайт не работает, почему не работает обновление на сайте, почему не работает почтовый сервер, ищем причины ошибок и оперативно устраняем их.
  • Мы экономим ваши средства за счёт минимизации времени простоя ресурса. Стоимость услуги мониторинга сайтов небольшая в сравнении с убытками, которые может нести компания из-за нерабочих ресурсов.
  • Мы экономим ваше время и снимаем с вас необходимость искать проблему и пути её решения.
  • Мы делаем то, что нужно именно вам, выбирая комплекс мер в зависимости от конкретного проек

10 лет занимаемся веб-разработкой
150 проектов в работе, В том числе Bosch и Castorama
8 лет — сертифицированный партнер 1С-Битрикс
Все сотрудники в штате
до 300 часов в месяц можем выделить клиенту
Входим в 200 лучших студий России

Стоимость поддержки сайтов

ДЕЖУРНЫЙ
6000 р/мес

Если вам нужно, чтобы ваш сайт работал.

Подключаем мониторинг, делаем ежедневные бэкапы, контролируем нагрузку.

ПО ЧАСАМ
1700 р/час

Вам периодически нужно сделать то то, то это?

Отличный выбор для разовых работ.

ПАКЕТ
от 9000 р/мес

Отличный выбор для сайта, который постоянно дорабатывается и работоспособность которого критична для бизнеса.

Согласовали план на месяц и вперед!

ЭКСПЕРТИЗА
от 42000 р/мес

Вы понимаете, что сайт должен развиваться и готовы довериться профессионалам.

Проанализируем, разберемся, составим план и будем работать. Вместе с вами.

КОРПОРАЦИЯ

Если вы крупная компания и вам нужна выделенная команда на поддержку ресурса — свяжитесь с нашим отделом продаж для обсуждения условий

Частые вопросы по техподдержке сайтов

Почему важно отслеживать работоспособность сайта?
Существуют две категории посетителей, которые критически относятся к работоспособности вашего сайта. Во-первых, это все физические посетители, ваши существующие и потенциальные клиенты. Они не любят возвращаться на сайты, которые долго загружаются и выдают ошибки. Поэтому, скорее всего, разочаровавшись, они уйдут на сайт конкурента. А, во-вторых, поисковый робот, который тоже не отличается милосердием. В результате ваш сайт «выпадает» из поисковой выдачи, а часть страниц — из индекса, и все ваши усилия, направленные на продвижения сайта, сводятся к нулю.
Как быстро вы узнаете, что сайт не работает?
Каждые 3 минуты запускается проверка работоспособности сайта. За эти 3 минуты вы узнаете, если что-то начало работать неправильно. Не дольше.
Что будет, если сайт не работает?
К тому моменту, когда вам станет известно от нас о существовании ошибки, наши специалисты начнут работать над её устранением. На время исправления ошибки посетителям сайта будет предоставлена последняя рабочая версия сайта из бэкапа. Так что пользователь не заметит, как быстро возобновится работа сайта.
Можно ли вести проект в нашей системе управления задачами?
У нас существует условный порог в 100 тысяч рублей. Если ваш бюджет начинается от этой суммы, то мы готовы работать в вашей системе.
Как я могу поставить задачу?
Вариантов много: по электронной почте, через систему ПланФикс, по телефону или любому мессенджеру, отправив сообщение вашему менеджеру. Выберите любой удобный для вас способ связи и мы вам ответим.
Как я могу узнать статус задачи?
Аналогично предыдущему вопросу. Мы в этом плане гибки и с легкостью подстроимся под вас.
Доступен ли сервер, на котором находится мой сайт?
Мы осуществляем проверку серверов на доступность и скорость, учитываем аптайм и даунтайм сервера и оцениваем надёжность и качество работы выбранного хостинга.
Получают ли подписчики моего сайта почту?
Мы осуществляем проверку на попадание IP адреса почтового сервера в DNS блэклисты, в связи с чем некоторые подписчики рассылок вашего сайта не получают писем, отправленных через ваш почтовый сервер.

Не нашли то, что искали?

Остались вопросы? Напишите нам

Качество обслуживания

Ваш проект будет жить в GIT
Если вы сможете объяснить менеджеру что это значит — получите скидку 20% на первый заказ. Это круто, поверьте.
Напомним продлить: домен, хостинг, лицензию битрикса
Чтобы вы не забыли. А то бывают неловкие ситуации, согласитесь.
Бесплатно подключим к мониторингу
И будем знать что: сайт работает, страницы грузятся с нормальной скоростью и на них нет ошибок.
Ежедневные бекапы
Гораздо проще починить сайт развернув вчерашний бекап, и уже после этого разбираться с зловредом, чем делать это на сайте, на котором сидят люди.
Подробные отчеты
В конце месяца вам предоставляется отчет о проделанной работе. Это логично, согласитесь? Но все про это пишут, и мы написали.
Время реакции на запрос — 15 минут.
Все заявки попадают в нашу систему управления задачами, так что мы реагируем быстро. Очень быстро. Прямо сейчас.
Менеджер, который за вас
Человек, который отвечает за поддержку вашего сайта. За качество, сроки и результат. Так же он готовит отчетность, чтобы вы знали, что происходит.
Доступ в систему управления задачами
Если у вас действительно много задач — вы можете воспользоваться доступом к нашей системе управления проектами. Если вам будет удобно.

Наши клиенты

Преимущества нашей техподдержки

Срочные задачи
Если с сайтом случилась беда — мы сразу же начинаем её решать. В тот же момент, как мы о этом узнали. Если вам припекло в воскресенье сделать новый баннер, мы тоже можем. По двойной ставке.
Все разработчики в штате
Мы постоянно разрабатываем сайты и они у нас есть. И мы сами терпеть не можем фрилансеров. У них постоянно мрут бабушки. Постоянно.
Решим любую проблему
Серьезно, мы чего только не делали за последние 7 лет. Вопрос во времени и готовы ли вы его оплатить. А так, серьезно, можем все. Даже IBM DB2
Все специалисты за одну цену
В рамках вашего конракта вы можете обращаться за помощью любого специалиста, который есть в штате нашей организации. От бизнес-аналитика до человека который порет гусей.
Все SEOшники в штате
И они тоже. Отдел продвижения сайтов сидит в офисе и даже ощается с разработчиками. Поэтому их действия согласованы. И результат. Он есть.
Столько часов, сколько нужно
Слишком много задач в этом месяце? Мы готовы работать столько, сколько нужно. Оплатите в конце месяца, по факту выполненых задач.